Tout est centralisé et sous contrôle !
Au sein des commandes créées dans iColl :
-
- Créez et transformez les réclamations en SAV ou litiges,
- Suivez les procédures (assignation, expertise, tribunal…),
- Gérez le niveau de priorité et l’état d’avancement.
Les superviseurs disposent d’une console de suivi, les opérateurs habilités sont alertés directement sur leur tableau de bord, en temps réel :
