Formation utilisateur de Koban CRM

Référence : 2024-06-08

Objectif(s) de la formation

Utiliser au quotidien avec efficacité le module CRM de Koban

Public 

Tout publics ayant une activité commerciale ou informatique.

Prérequis

Aucun diplôme ou certification n’est requis pour suivre cette formation. Toutefois, une expérience dans les fonctions commerciales citées précédemment est demandée au candidat.

Objectifs Pédagogiques 

  • Piloter son activité commerciale dans Koban CRM

Programme de la formation

  • Créer une action
  • Clôturer une action depuis le semainier
  • Replanifier une action
  • Annuler une action
  • Compléter une action
  • Inviter d’autres personnes sur une action
  • Consulter l’historique des actions
  • S’approprier la notion d’opportunités
  • Créer des opportunités
  • Les suivre dans le processus commercial
  • Gagner et perdre des opportunités
  • Créer une nouvelle campagne de phoning
  •  Débuter et gérer une session de campagne de prospection (phoning)
  • Mesurer les performances de la campagne de phoning
  • Mesurer ses taux de transformation
  • Filtrer par Tag
  • Suivre ses coûts de transformation

Moyens et méthodes 

Cette formation fait appel aux pédagogies telles que : inductive, démonstrative, interrogative et réflexive.

Modalités d’évaluation 

  • Jeux de rôle et traçabilité dans Koban CRM
  • Quizz

Sanction de la formation

La formation est sanctionnée par les feuilles d’émargements et un certificat de réalisation.

Durée et modalités d’organisation

  • 1/2 journée de 7 heures.
  • Les sessions de formation se déroulent de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

Tarif

  • 450 € HT

Nom de l’intervenant

Frédéric MOINEREAU

Dates 

À définir

Lieu

Dans vos locaux, en distanciel ou une salle louée à l’occasion

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